Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Última atualização: 29/09/2026

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.

Para solicitar troca ou devolução, fale conosco:

• E-mail: ml.vartus@gmail.com
• WhatsApp: (19) 99449-9659

Informe o número do pedido, o motivo e, quando aplicável, fotos do produto. Respondemos com as instruções em até 5 dias úteis.

1. Arrependimento da compra (CDC, art. 49)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar.

• O frete de devolução é por conta da VARTUS. Enviaremos as instruções de postagem.
• Recomendamos devolver o produto na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.
• O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente, conforme o item 4.

2. Produto errado, incompleto ou avariado no transporte

Se o produto recebido for diferente do pedido, estiver faltando item ou tiver chegado danificado, avise-nos em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos. Após a confirmação, enviamos o produto correto ou devolvemos o valor, à sua escolha. O frete de ida e volta é por conta da VARTUS.

3. Defeito (vício do produto, CDC, arts. 18 e 26)

• O prazo para reclamar é de 90 dias corridos, contados da entrega. Se o defeito for oculto, os 90 dias contam a partir do momento em que ele for constatado.
• O produto será analisado. Confirmado o defeito, temos até 30 dias para resolver o problema.
• Se não for resolvido nesse prazo, você escolhe entre: substituição por produto igual, devolução imediata do valor pago corrigido, ou abatimento proporcional do preço.
• O frete de ida e volta é por conta da VARTUS.
• Não caracterizam defeito os danos causados por instalação ou uso em desacordo com as especificações técnicas do produto (pressão, temperatura, fluido, rosca, tensão, entre outras), por quedas ou por modificações feitas pelo comprador.

4. Restituição de valores

O reembolso é feito em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido, sempre pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

• Cartão de crédito: pedimos o estorno à administradora nesse prazo. O crédito aparece na fatura conforme o ciclo de cobrança do cartão.
• Pix ou boleto: depositamos na conta indicada pelo titular da compra.

Se preferir, em vez do reembolso você pode optar por um crédito ou cupom para uma nova compra. Essa opção é sempre sua, nunca uma condição da VARTUS.

5. Dados do fornecedor

LEONARDO MASSITA YURI COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
CNPJ 32.537.762/0001-18
Rua Azil Martins, 344, Nova Odessa/SP